Predobjednajte si q&a
- Čo sú predobjednávky? Predobjednávka položky znamená, že položky ešte nemáme fyzicky na sklade, ale čoskoro prídu od nášho výrobcu. Keď k nám dorazia od nášho výrobcu neskôr, odošleme ich našim zákazníkom.
- Prečo by som si mal kúpiť predobjednávku? Ponúkame predobjednávky, aby sme našim zákazníkom poskytli možnosť „ochutnať“ položky predtým, ako k nám dorazia. Položky, ktoré vyberáme pre predobjednávky, sú položky, ktoré sú obľúbené u zákazníkov, najpredávanejšie, alebo položky, ktoré sú podľa nášho názoru mimoriadne obľúbené pre túto sviatočnú sezónu. Veľa položiek, ktoré vyberieme na predobjednávku, sa vypredá a nebude možné ich neskôr kúpiť, takže predobjednávky sú skvelým spôsobom, ako zaručiť, že danú položku dostanete.
- Ktoré položky sú predobjednávky? Predobjednané položky uvádzajú predobjednávku na stránke položky s odhadovaným dátumom príchodu. Ak chcete zobraziť všetky predobjednávky, môžete prejsť do našej kategórie predobjednávok TU
- Ako budem informovaný o mojej predobjednávke? Odporúčame „prihlásiť sa na odber nášho newslettera“. To nám umožní poslať e-mail, ak zaznamenáme veľké oneskorenie vašej predobjednávky. Ak sa nerozhodnete, že chcete dostávať e-mail, nebudeme vás môcť kontaktovať prostredníctvom e-mailu o vašej objednávke.
- Kedy bude moja predobjednávka odoslaná? Predobjednávky odosielame v poradí, v akom boli zakúpené. Napríklad, ak si dnes zakúpite predobjednávku a ďalší zákazník si tú istú predobjednávku objedná nasledujúci deň, vaša objednávka bude odoslaná skôr ako zákazník nasledujúci deň. Odhadovaný dátum odoslania uverejňujeme na stránke produktu a odporúčame si tento dátum zaznamenať, pretože budete musieť kontaktovať zákaznícku podporu prostredníctvom chatu a opýtať sa, aký bol tento dátum.
- Dátum mojej predobjednávky uplynul, prečo nebola moja objednávka odoslaná? Veľká väčšina našich predobjednávok sa odosiela v predstihu alebo včas. Tento odhadovaný dátum odoslania zakladáme na dátume, ktorý nám poskytne výrobca. Pri objednávaní položky na predobjednávku si prosím uvedomte, že odhadované dátumy príchodu sa môžu kedykoľvek zmeniť a je to mimo našej kontroly. Veci ako meškanie výroby, nedostatok zamestnancov v skladoch výrobcov a meškanie dodávok sú všetky možné oneskorenia, ktorým môžu predobjednávky čeliť. Uisťujeme vás, že nie je možné, aby zákazníci boli zabudnutí alebo premeškaní v súvislosti s ich predobjednávkou. Sme jedným z najväčších vianočných obchodov v USA a robíme všetko, čo je v našich silách, aby sme tieto položky dostali čo najrýchlejšie. Ak sa stretávame s oneskorením položky, je viac než pravdepodobné, že s touto položkou čelia oneskoreniu aj všetky ostatné obchody.
- Čo ak si spolu s objednávkou objednám viacero predobjednaných položiek alebo položiek na sklade (zákazníci z USA)? Ak si objednáte viacero položiek na predobjednávku alebo položky na sklade, podržíme celú objednávku, kým neprídu všetky položky, pokiaľ nešpecifikujete "Pošlite položky hneď, ako prídu" do poznámky k objednávke pri pokladni.
- Čo ak si spolu s objednávkou objednám viacero predobjednaných položiek alebo položiek na sklade (medzinárodní zákazníci)? Musíme počkať, kým budú všetky položky na sklade, aby sme mohli odoslať všetky medzinárodné objednávky.
- Zaplatím celú predobjednávku pri pokladni? Áno, pri zakúpení predobjednávky sa vám pri nákupe účtuje celá suma. Z bezpečnostných dôvodov neevidujeme informácie o kreditnej karte.
Už som si kúpil predobjednávku, ale na stránke sa teraz uvádza, že nie je na sklade: Nebojte sa, to len znamená, že sme vypredali z predobjednávky. Uisťujeme vás, že sme vašu objednávku dostali a stále ste v rade na prijatie predobjednávky v pôvodný odhadovaný dátum.
Vieme, že sa tešíte na svoje položky a vážime si vašu prácu.