Pomoc so sledovaním a odoslaním objednávky
Otázka: Ako dlho bude trvať, kým dostanem moju objednávku?
A: https://www.thejollychristmasshop.com/shipping-policy/
Otázka: Kde mám zadať kód kupónu?
A: https://www.thejollychristmasshop.com/promotions-1/
Otázka: Ako môžem sledovať svoju objednávku?
A: Po odoslaní objednávky vám bude e-mailom zaslané sledovacie číslo. Ak ste e-mail nedostali, zásielku môžete sledovať aj z účtu Jolly Christmas Shop. Ak chcete zobraziť informácie o sledovaní vo svojom účte: prihláste sa do svojho účtu / kliknite na kartu objednávky / kliknite na objednávku, ktorej sledovanie chcete zobraziť / prejdite nadol a na pravej strane stránky uvidíte „podrobnosti o doručení“ / kliknite na informácie o sledovaní a to vás presmeruje na webovú stránku dopravcu, kde nájdete aktuálne informácie o sledovaní.
Otázka: Mám otázky týkajúce sa mojich predobjednaných položiek.
A: Prejdite na našu stránku s otázkami pred objednávkou tu: https://www.thejollychristmasshop.com/pre-order-information/
Otázka: Moja objednávka je doručená, ale nedostal som ju.
A: Prosím, overte si to u akejkoľvek osoby u vás doma, ktorá mohla vyzdvihnúť vašu poštu. Informujte sa u suseda alebo manažéra, či váš balík nedostali.
Chýbajú vám len niektoré položky? Väčšie objednávky alebo objemné položky môžu byť odoslané vo viacerých krabiciach. Dopravcovia môžu doručiť ďalšie krabice nasledujúci pracovný deň.
Ak ste skontrolovali všetky tieto možnosti a stále ste nenašli svoj balík, použite našu funkciu chatu a porozprávajte sa s niekým o svojom chýbajúcom balíku.
Neotvárajte puzdro s nosičom. Ak sa s prepravcom otvorí puzdro, s chýbajúcim balíčkom vám nebudeme vedieť pomôcť.
Otázka: Môžem zmeniť alebo zrušiť objednávku?
A: Objednávky sa snažíme expedovať čo najskôr. Z tohto dôvodu máme veľmi obmedzený časový rámec 1 hodiny na zrušenie alebo zmenu štandardných a bezplatných objednávok. Keďže expresné objednávky sa sťahujú a odosielajú v ten istý deň, nemôžeme po ich zadaní zrušiť urýchlené objednávky. Zavolajte nám na číslo 770-554-2024 a porozprávajte sa so zástupcom o zrušení alebo zmene objednávky. Ak sme už vašu objednávku odoslali, položky, ktoré už nepotrebujete, môžete kedykoľvek vrátiť. Odmietnutie balíkov bude mať za následok 40,28 € poplatok za krabicu, ktorý bude odpočítaný z vašej refundácie.
Otázka: Potrebujem svoju objednávku rýchlejšie ako rýchle doručenie, koľko to bude stáť a kedy príde?
A: Zavolajte nám na číslo 770-554-2024 a my vám poskytneme garantovaný dátum dodania, ako aj cenovú ponuku.
Otázka: Posielate medzinárodne alebo potrebujem pomoc s mojou medzinárodnou objednávkou?
A: Áno, sme spoločnosť so sídlom v USA, ale dodávame medzinárodne. Podrobnosti získate kliknutím sem https://www.thejollychristmasshop.com/international-orders/
Otázka: Môžete zadržať moju objednávku na odoslanie v určený dátum?
A: Nie. Snažíme sa vybaviť objednávky čo najrýchlejšie, a preto nie sme schopní zadržať objednávky na odoslanie v určený dátum.
Objednávka Pomocníka
Otázka: Aké sú vaše zásady výmeny pri vrátení?
A: https://www.thejollychristmasshop.com/return-policy/
Otázka: Kam vrátim svoje položky?
A: https://www.thejollychristmasshop.com/return-policy/
Otázka: Čo sa stane, ak sa moje položky počas prepravy poškodia?
A: https://www.thejollychristmasshop.com/return-policy/
Otázka: Čo sa stane, ak mám s objednávkou iný problém ako poškodenie?
A: Najrýchlejší spôsob, ako získať odpoveď, je kontaktovať nás prostredníctvom nášho rozhovoru alebo nám poslať textovú správu na číslo 770-554-2024 a vysvetliť problém, ktorý máte.
Otázka: Čo sa stane, ak otvorím svoju objednávku prvýkrát po 30-dňovej lehote na vrátenie a zistím, že položky chýbajú alebo sú poškodené?
A. My vysoko odporucany že svoju objednávku otvoríte a skontrolujete hneď, ako ju dostanete. Vieme, že niektoré objednávky môžu byť darčeky, ale pred darovaním si položky skontrolujte. Po našej 30-dňovej politike nemôžeme prijímať nároky na poškodenie, ponúkať vrátenie tovaru alebo refundácie.
Otázka: Bývam v tejto oblasti. Môžem si vyzdvihnúť svoje položky z vášho skladu?
A: https://www.thejollychristmasshop.com/local-pick-up/
Otázka: Máte predajňu?
A: https://www.thejollychristmasshop.com/store-info/
Otázka: Máte kód kupónu?
A: Najlepším miestom, kde môžete vždy skontrolovať náš prebiehajúci predaj, je náš propagačná stránka. Nerozdávame kódy kupónov jednotlivým zákazníkom. Všetky predaje a kupóny sa pridávajú na stránku s akciami.
Q. Položka, ktorú som predtým kúpil, je teraz vo výpredaji alebo je vo výpredaji, môžem získať úpravu ceny?
A. Bohužiaľ z dôvodu sezónnosti nášho podnikania neumožňujeme úpravy cien na objednávkach.
Q. Ste firma so sídlom v USA?
A. Áno, sme malý podnik so sídlom v Monroe v štáte Georgia. Všetky objednávky prijímame, balíme a odosielame z nášho skladu Monroe.
Stále máte otázky? Neváhajte nás kontaktovať prostredníctvom našej funkcie chatu.